О минусах и системе оценок, а также об идеях других новинок

Последние несколько месяцев на сайте много споров на тему "а нужны ли минусы в системе оценок, и нужна ли система оценок вообще". Мой ответ: нужна. И этой заметкой я попытаюсь объяснить, для чего она нужна.

Так же я постараюсь осветить несколько запланированных новинок, чтобы мы могли их обсудить, поделиться идеями и т.п.

О системе оценок, и о том как её поменять

Итак, о системе оценок. Одно из заблуждений многих пользователей состоит в том, что я сам сделал систему оценок такой, какая она есть. Это в корне неверно. Весь сайт VELOBY.NET построен из готовых кирпичиков – модулей CMS Drupal, на которой построен наш сайт. И одним из таких кирпичиков является модуль Vote Up Down, который и предоставляет функционал голосования на сайте.

Он, конечно, имеет различные настройки, но в общем-то не так уж и много. И соответственно он умеет делать ровно то, что он умеет делать. Есть некоторые возможности по интеграции с другими модулями. Например, модуль Views может получать суммарное значение оценок контента (правда довольно мудрёным способом) – это используется, например, в блоке TOP-5 за месяц или в разделе TOP-100. А какие-то более сложные вещи им просто не предусмотрены. Поэтому варианта 2: пользоваться тем функционалом, который есть, или разрабатывать свои модули, системы управления контентом и т.п. Причём второй вариант совсем не плохой, просто он требует гораздо больше времени. А свободного времени у меня не так уж и много. И не хочется большую его часть проводить, уткнувшись носом в исходники. Этого мне хватает и по работе .

Это всё я пишу как ответ на периодические предложения "надо сделать так", "лучше переделать по-другому" и т.п. Я не против что-то поменять. Но прежде, чем что-то предлагать, прошу ознакомиться с CMS Drupal, и с возможностями того модуля, который реализует функционал по вашему предложению, понять, что он может, а что нет. Я всегда открыт для предложений, для обсуждения всяких штук. И мне всегда интересно ваше мнение по вопросам развития сайта, чего-то нового. Просто хочется, чтобы предложения были немного более реалистичными.

Поэтому функционал сайта и его развитие я предпочитаю обсуждать при личном общении: так гораздо быстрее и проще объяснить, что можно сделать легко, что – сложнее, а что – вообще не получится. В общем, надо больше кататься вместе .

Ещё один вариант обсуждения функционала сайта, это когда я предлагаю какие-то изменения, и спрашиваю своё мнение об этих предложениях. Такой вариант проще обсуждать в комментариях, т.к. я заранее описываю, что можно сделать. Но всё равно кататься вместе и обсуждать – лучше.

Я давно собирался сделать покатушку-обсуждайку. Но как то всё не собрался . Несколько попыток что-то обсудить были например в электричках, или около костра. Но всё же надо задуматься о более полном формате покатушки-обсуждайки.

Есть и другой, не менее увлекательный вариант: я предлагаю присоединиться к разработке CMS Drupal и модулей к нему всем желающим. Drupal – open-source система, и присоединиться к её разработке может каждый желающий. Есть идеи и желание их реализовать? Предлагайте, обсудим, помогу советом, поделюсь опытом. И когда эта идея будет реализована в каком-либо модуле, с удовольствием поставлю его на сайте .

Например, можно добавить в модуль Vote Up Down возможность отключать голосовалку для добавляемого контента. Чтобы автор мог поставить при добавлении птичку "не хочу, чтобы за эту запись голосовали".

О минусах

Сайт VELOBY.NET – не просто сайт, это уже целое сообщество. И оно довольно быстро растёт и развивается. Когда-то людей было мало, контента добавлялось ещё меньше (и даже сгущёнка была слаще ). Я без особого труда успевал просматривать всё, что добавлялось на сайт, выполняя таким образом некоторую модерацию.

Потом людей стало становиться больше и больше, поток добавляемого контента стал расти, причём экспоненциально. Пришло понимание того, что я просто не смогу справиться с этим потоком информации, и надо менять подход к модерации.

Систему оценок контента я задумывал для того, чтобы пользователи сами выбирали, что на сайте хорошо, а что – плохо. Ну и дальше можно будет вводить разные правила фильтрации слишком плохого контента, правила отбора хорошего и т.д. Даже опрос был на тему, а нужна ли такая система на сайте (Опрос - Опрос: Нужна ли на сайте система оценок для покатушек, записей в блоге, новостей?).

По идее система оценок должна была решить две задачи:

• Позволить хотя бы частично автоматизировать процесс модерации контента на сайте
• Снизить субъективность при оценке "что на сайте хорошо, а что – плохо". Чтобы были какие-то более-менее формальные признаки, по которым можно принимать решения, а не целиком полагаться на мнение администраторов / модераторов.

Тут и кроется основной ответ на вопрос, для чего нужны минусы? Минусы нужны для того, чтобы их можно было ставить тому контенту, который Вам не нравится. А сайт мог бы принимать решение о скрытии контента. Например, сейчас если пост в блоге набирает суммарную оценку -8 и ниже, он скрывается с главной страницы и выводится только как заголовок в самом низу страницы.

Однако многие пользователи восприняли возможность ставить оценки не как возможность оценивать контент, а как способ выразить своё отношение к другому пользователю. Думаю, все заметили, сколько дрязг и споров это спровоцировало. Люди не смотрят, сколько им поставили плюсов, многие думают только о минусах. И почему-то многие воспринимают минусы, как персональное оскорбление. А между тем минусы – это всего лишь чьё-то мнение о контенте, который вы добавили. И очень редко бывает что-то, что нравится всем и каждому. Даже первые позиции в ТОП-100 имеют минусы.

Первая попытка ввести систему оценок на сайте была "звёздочковой" – контент и фотографии можно было оценивать по шкале от одной до десяти звёздочек. С горем пополам она работала, однако она не решала главной задачи – не позволяла однозначно определить, какой контент лучше, а какой хуже. Как например сравнивать пост, набравший пять десяток и одну единицу (ср. 8,5) и пост набравший две девятки (ср. 9,0) ? Достаточно быстро несовершенство подхода стало очевидным, TOP-100 – нелогичным.

Поэтому была проведена "глобальная реформа", система оценок была выкошена под корень, и возведена новая. Теперь оценок только две: +1 или -1. Теперь оценка стала более однозначной и очевидной. ТОП-100 стал логичным и однозначным. Казалось бы всё хорошо, если бы не всплывшая "минус-проблема".

Сразу хочу возразить тем, кто писал "а на фейсбуке-контактике" минусов нет вообще. Да, у них нету. Но у них не стоит задача модерации, им не надо скрывать плохой контент. Там весь контент считается хорошим, и системы оценок нужны только для оценки популярности контента. Поэтому им достаточно одних только плюсов.

И кстати есть и другие примеры. Например, известное IT-сообщество habrahabr.ru полностью построено на оценках. Причём оценки там выставляются не только контенту, но и комментариям, и даже аккаунтам пользователей.

Так как же быть с минусами?

Теперь, пожалуй, самое главное. Я объяснил, почему я не могу отказаться от минусов. Но и просто так оставлять "минус-проблему" не хочется. Я выбрал другой вариант кнопки для голосования: теперь там не показывается количество плюсов и минусов, а только общая оценка. Количество минусов теперь будет не видно, и будет меньше паники по этому поводу. Правда станет сложнее оценить, сколько человек проголосовали за контент. Но тут уже или то, или то

А если уж оценка получается отрицательной, то это будет значить только то, что количество минусов превысило количество плюсов. И например для меня это не повод оскорбиться и начинать доискиваться, кто такой нехороший влепил минусы. Это в первую очередь повод задуматься о том, а что не так в контенте, который я добавил, почему он может кому-то не понравиться?

Очень хочется верить, что такой подход если и не уберёт вообще "минус-проблему", то хотя бы сгладит шероховатости.

Единственное место, где будут по-прежнему видны минусы – это ТОП-100. Причин аж две:

• Я считаю, что все должны видеть, почему какой-то контент туда попадает.
• Вторая причина больше из разряда моих прихотей. Я очень долго мучился, прежде чем получилось вытянуть из системы голосования плюсы и минусы по отдельности, чтобы выводить их в ТОП-100. Не хочется, чтобы эти усили просто пропали даром

А что ещё?

Что-то я разграфоманился сильно, слишком много получается.

Попробую коротко описать, что ещё я планирую сделать в ближайшее время. Может кто-то что-то посоветует, предложит. Может, изменятся приоритеты, или родятся новые идеи.

• Всё-таки хочется организовать раздел Барахолка. Слишком уж часто стали проскакивать всякие объявления на сайте, хочется их как-то отделить от блога и немного структурировать (продам, куплю, ищу, и т.п.).

  Скорее всего, на главной показываться будут только заголовки, и только для активных объявлений. В самом объявлении будет птичка, активно оно или нет.
   

• Поскольку модерировать комментарии к концу лета стало очень проблематично (иногда было больше 300 комментариев в сутки), то здесь тоже хочется что-то придумать. Варианта два: 1) ввести оценки комментариев, и уделять внимание только тем, что совсем уж отрицательные 2) добавить к каждому что-то вроде кнопки "пожаловаться", и соответственно реагировать на жалобы.

  Лично мне больше по душе второй вариант. А что думаете вы?
   

• Написать всё-таки правила размещения контента на сайте. Что-то более менее формальное, что позволит банить на основании чего-то конкретного.
   
• Витают мысли о реорганизации главной страницы. Сейчас на неё попадает всё, что пишется. Подумываю сделать так, чтобы всё новое выводилось на главное только заголовками (и в отдельный раздел Новое). А в теперешнем виде чтобы на главную попадал только контент, набравший определённый рейтинг (например, +3).

  Контента становится всё больше, особенно летом. И получается, что даже какие-то интересные вещи иногда просто пролетают за пару дней по главной и остаются в истории. Блок "Топ-5 месяца" немного решает эту проблему, но описанный мною подход решит её более полно.

  К тому же тогда на главную можно будет попадать не только записям блога, но и хорошим объявлениям с барахолки, кладам, статьям, может даже личным фоткам?

  Кто что думает про этот пункт?
   

• Сделать что-то вроде справочника веломест: магазины, мастерские, и всякое такое. Что-то похожее на Карту точек сбора. Ну и соответственно, чтобы эти веломеста можно было обсуждать и оценивать. Лучше ругать плохие веломагазины, чем разбираться, чья фотка хуже, и почему больше минусов набрала

Пожалуй, пока хватит. Итак написал столько, что самому читать долго. Если продолжить – возникает большая вероятность, что до конца мало кто дочитает

Вышло довольно сумбурно, так как писалось в три подхода. Но надеюсь, я смог немного объяснить то, что хотел донести до всех. Жду Ваших комментариев, мнений, идей и т.п.

Ну и как обычно: катайтесь в удовольствие! И пусть погода не мешает вам это самое удовольствие от катания получать