Печальный опыт с Драконбайком

30

Писал это в коменты к велоточке Драконбайк, но там похоже коменты закрыты, поэтому дублирую сюда свою историю:

Пошел я в воскресенье в драконбайк, потому что нужна была система, и не было времени заниматься поиском и сравнивать цены. решил, что в драконбайке наверняка будет что-то приемлемое.
Попросил систему уровня Acera на 42 зуба и с глубокой посадкой. Сумели найти только одну. Её и купил за 360 тысяч. Система идет с шатунами.

Наследующий день, когда система с правым шатуном была уже установлена, заметил при установке, что левый шатун из другой пары: короче и уровнем ниже. Пошел в обратно в драконбайк с чеком,
там долго искали шатун с моей пары, но не нашли и не нашли даже из другой пары нужной длины. А потом в магазине появился директор магазина, сказал что он мне не верит, что мне так продали и что менять они мне ничего не будут.
Так что если будете чтото покупать в этом магазине, будте очень внимательны. Они могут напутать и отказаться потом менять. Sad

Короткая ссылка: 
http://veloby.net/node/6470 - [node 6470]
zalman's picture

#

я недавно купил там шоссейный задний тормоз для ХВЗ так он не подошёл тк нужен был более длинный, а сказали что подходит, менять небыло смысла тк у них были только такие в наличии

Rafael's picture

#

печально, по моему опыту это единственный магазин в минске с ассортиментом, вменяемыми ценами и нормальными консультантами
после того как меня только вот в понедельник послали с гарантийным ремонтом, думал буду в драгонбайке тарится, а тут такая шляпа

Esay's picture

...

заедь в мотовело, там многое изменилось с приходом Максима из драгонбайка...

MiSHuTka's picture

#

Да, в последнее время этот магазин сильно сдал... Жаль Sad

ВоYка's picture

#

Рынок, конкуренция. Знать судьба такая.

DenSL3's picture

#

Хотел там закупиться...теперь подумаю.

altera's picture

#

Магазин нормальный,не хуже и не лучше других,цены иногда бывают очень и очень приятными,а вот мастерская-полнейший отстойник! Народные артисты,.ля! Без букета цветов на прием не попадешь,то у них расписано на месяц вперед,то заняты сильно... Качество,так себе,а оставят без штанов.

otv's picture

#

Ну не знаю, не знаю, где Вы там приятные цены увидели - накрутки в два раза, как минимум. В мастерскую не хожу к ним после хамского ответа по телефону.
Магазинов и мастерских стало в последнее время больше - свет клином на Драгонбайке не сошёлся - найти и мастера и магазин вполне реально. А хозяевам, мне кажется, нужно думать на перспективу. Хоть рынок у нас и в зачаточном состоянии, но такие ошибки, рано или поздно, выйдут им боком.

lseka's picture

#

Чиниться можно у Глеба, Лёни если что.
Запчасти, конечно, всё равно со стороны будут, зато не надо будет брать букет цветов, как в драгоне.
Рынок есть рынок =)
А вообще с покупкой инструмента я чинюсь полностью сам, и другим рад помочь)

papasha's picture

#

Как это так - отказались менять ? Да ещё и с чеком) Это просто смехота, у вас есть права потребителя и никто его не отменял. Вот для ознакомления http://info.minsk.by/general/con... и http://www.tamby.info/minsk/potr....
Если Вы купили некачественный товар…
Потребитель в течение 12 месяцев с момента приобретения товара, а если на товар установлен гарантийный срок, в течение этого срока, имеет право по своему выбору на:
• безвозмездное устранение недостатков;
• возмещение своих расходов по устранению недостатков;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• замену товара;
• расторжение договора и возмещение понесенных убытков;
Требование потребителя о замене товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, а в случае необходимости его проверки – в течение 14 дней со дня предъявления требования.
Так что я бы на вашем месте отстаивал свои права и добился возврата денег.

MiSHuTka's picture

#

Всё верно. Но в конкретном данном случае будет очень сложно доказать, что шатун был перепутан в магазине, а не заменён покупателем в процессе установки.

papasha's picture

#

могу сказать и обратное - пускай докажут что он был заменён покупателем. Я бы не оставил данных недо людей в покое.

Mr.Freeman's picture

#

Если директор это мужик с усами,то тогда всё понятно ....А вообще зачем вам этот Драгон.

Ростислав's picture

#

Угу... Из за одного этого мужика пропадает всякое желание туда обращаться...

amigo's picture

#

поскульку к левому шатуну у меня особых требовоний нету, кроме как быть такой же длинны как и правый. я купил бэушные шатуны на поехали, поставил левый. и езжу. а времени воевать с магазином у меня нет, особенно когда система стоит на велике и чтобы ее снять надо ехать в мастерскую.

Nilly's picture

#

Так не воюй. Пиши письмо, потом претензию, а потом в суд.
И всего делов.

amigo's picture

#

это и есть воевать Smile

хтота's picture

#

давно туда не хожу. Цены слишком, тесно там и мастерская не супер. Терерь очень врятли туда поеду!

patrokl's picture

#

Я тоже давно не хожу. Драгон испортился.

altera's picture

#

Интересно,что-то не видно мужичка,который там работает,Томат,что-ли? Он всегда,как кукушечка из часов,выскакивал,когда волна шла против его любимого Дракона. Или чувствует кошка,чье мясо съела?

Ростислав's picture

#

Он уже давно в МотоВело работает.

POGARNICA's picture

#

да видела его там перед Открытием -2013.

maks's picture

#

да-да, и я видел)))
на мотовело сейчас тоже клево стало

Mr.Freeman's picture

#

Томат единственный наверное кто в Драгоне был адекватный и сейчас приятно его видеть в мотовело.

#

2 altera. У Вас ко мне личная неприязнь?

Vov8902's picture

#

странно как то все это. Или я знаю, что покупаю, или мне просто постоянно везет, но таких проблем у меня не возникает. Подумайте, может быть дело в Вас самих?

otv's picture

#

Ну что-то слишком уж много "нас самих" таких набралось ... да и потом: зачем покупателю думать? Ему что-то нужно, он хочет это что-то купить и не иметь потом проблем. Продавец, который это может(или хочет?) обеспечить - имеет стабильную благодарную клиентуру - его советуют. Тот, кто не может - свободен, долго на рынке не продержится. ИМХО.

Mr.Freeman's picture

#

Может ты покупаешь фликеры и тормозные тросики ? Smile

Vov8902's picture

#

учитывая, что у меня несколько велосипедов с самым низким уровнем обвеса - Шимано 105, или SLX у супруги, то покупаю я достаточно много расходников

Vov8902's picture

#

вчера был в Драгане, посещаемость не уменьшилась, это могу сказать с уверенностью. Что касаемо возможных проблем в общении с продавцами, то они у меня возникали и в Драгане, и в Веломире и в других магазинах и мастерских, но почему то всегда мы находили понимание и я не оставался с возникшими проблемами.

otv's picture

#

Посещаемость уменьшилась, хотя бы потому, что я туда больше не хожу Smile Конечно, точка эта не закроется завтра и даже послезавтра. Да и Веломир бывает разный. На Бангалор я тож ни ногой, хотя это почти возле дома, тот что возле ст. метро Пушкинская - отличный. Но беда не в этом, а в том, что даже директор магазина своих клиентов не уважает. Ему походу всё равно,а продавцам и подавно - общий итог: я покупаю практически всё в интернет-магазинах за бугром - фактически кормлю чужого дядю, а мог бы своего...но ему "на чарку с иномаркой" хватает - вот он и не парится. Вообщем - разруха в головах - как писал классик, ничего с тех пор не поменялось.

Vov8902's picture

#

не уверен, что можно так категорично заявлять в отношении себя!

amigo's picture

#

сейчас спрос растет очень быстро и новые покупатели появляются быстрее, чем старые разочаровываются в магазине.

Vov8902's picture

#

так не думаю, так как часто встречаю в Драгане много старых знакомых.

diskus's picture

#

Дикий дикий запад!

Toha's picture

#

По качеству товара и работ пока на Драгонбай не жаловался, а вот то, что они себе позволяют несколько фривольно разговаривать с людьми (не магазин, а мастерская), так это есть и уже с прошлого сезона замечал. В принципе, я почти готов поменять мастерскую.

nastka's picture

#

а меня во вторник довольно приветливо встретили (отдавала заднее колесо 8-ку чинить (наконец-то!))
сказали к четвергу будет 100% готово
сегодня конец четверга
колесо не готово=(
печать, беда

Vov8902's picture

#

Я всегда жду, чтобы при мне все делали. 8-ку править это мин 10 не больше. Если это конечно 8-ка))))

nastka's picture

#

у меня времени не было (все-таки в рабочее время отпросилась)

patrokl's picture

#

Можешь забрать колесо и незаплатить. Пусть милицию вызывают.
http://img4.joyreactor.cc/pics/p...

Brainless's picture

#

Настя, дурилка картонная, ты забыла куда надо с такими проблемами ходить?)

nastka's picture

#

уже забрала)
Женя, я к тебе на выхах приеду доделать!)

Veliterri's picture

#

1) Приезжаешь в велокафе. 2) Отдаёшь велик. 3)Пьёшь кофе (или что-то другое Smile). 4) Забираешь велик. Проблемы?

Evgenii_Markovich's picture

#

Угадайте сколько стоило снятие системы? Три минуты работы-100 тыр. Я всегда лояльно относился к дракошам, но это и еще один момент увы настроили меня на негатив....

amigo's picture

ага

когда я спросил сколько будет стоить работа по замене системы, мне расплывчато ответили "От ста тысяч" и я поехал в байккичен )

zalman's picture

#

лучше уже купить набор инструментов пусть даже за 600-700 тыс и делать всё самому (свой же инструмент быстро окупиться), по этому пути я и пошёл. Более того часто разочаровывался как они делают (особенно когда просишь установить деталь на своё усмотрение) они ставят бютжетное (altus, acera и тп) , когда я хочу не ниже Deore (но тогда в уровне оборудования не разбирался). ещё пример: когда я хотел перейти на 9 звёзд кассету с 7 ,они сказали <проще купить новый велосипед> в итoге был вынужден перейти на 8, те они не прислушиваются к пожеланию хозяина велосипеда а втухивают тебе бюджетное оборудование

Vov8902's picture

#

Практически все продавцы продают велосипеды с бюджетной навеской, так как основная масса велолюбителей "не потянет" стоимость вела с обвесом на уровне XT; XTR: или dura-ace с ultegra или их аналоги. Что касается работы мастерских - а где нет проблем то? часто наблюдаю как приезжают ремонтировать откровенное "шило" и остаются недовольными качеством. (у "шила" по определению качества не может быть). Не совсем понимаю того что вместо Deore поставили altus??? время на работу примерно одинаковое, но стоимость серьезно различается. Налицо прямая выгода установить дорогое. Оно продается сложнее поэтому весьма странное заявление...

zalman's picture

#

тем не менее я с таким сталкнулся на практике и теперь делаю полностью всё сам. Из опыта продажи б\у запчастей на барахоке: горазде быстрее продаётся оборудование уровня Alivio, Deore или SLX чем например Altus, Acera

Vov8902's picture

#

Вы покупаете в Драгане б/у??? странно, не видел на витринах такого

Romero's picture

#

1

zalman's picture

#

на барахолке б\у

theuser's picture

#

в свое время нужно было крепление для велокресла на второй велик, чтобы переставлять только сиденье и не маяться с крепежом... позвонил в драгон - они продавали Bellelli - сказали, что под любое подходит... купил... но оно не подошло /у меня polisport/- сильно тёрло раму...
приехал. показал, что есть, и что они продали... чек был... однако продавец заупрямился, мол никак... типо это было последнее и они его уже как-то там списание провели...
я на принцип /чек ведь есть/... в общем после 15 минут звонков куда-то продавца из каморки вылез мужичок, который ещё минут 15 поспорил... а потом полез в кошель, отдал деньги и сказал продавцу - мол перекинь на ждановичи / у них тогда была и там точка...
после этого я там не был...
однако недавно понадобилась сумка под седло... полез на сайт, посмотрел... приехал... а там цена в два раза выше... и ответ - мол нечего на сайте смотреть, он уже давно не обновляется...
жесть... в общем заказал у китайцев... с ними как-то проще...

fflyingdutchman's picture

#

а разве от крепления зависит? В крепы только вставляется дуга. КМК зависит от геометрии рамы и высоты, на которой закреплено кресло. У самого с новой рамой такая проблема Sad

theuser's picture

#

у крепления polisport, как оказалось, расстояние между направляющими больше примерно на 1 см...
мы сразу купили кресло polisport /поскольку Bellelli никак не хотело нормально вставать на вел - именно дуги сидения затирали краску/, и потом как-то не заморачивались - встало нормально... а вот когда купили второй вел возник вопрос насчет второго крепления - тут то и понял, что ни все они одинаковы... возможно даже в Bellelli и расстояние между дугами поменьше будет....
p.s. крепление нашли только в польше...
p.p.s. велики аваланчи 3,0...

fflyingdutchman's picture

#

да, в этом случае действительно влияет. Как раз хотя бы сантиметр разбежки не помешал бы. Креслом не только краску, и люминь протирает при активной езде вне дорог. Приходится заматывать перья Sad

Vov8902's picture

#

может быть озвучите дату возникновения этой спорной ситуации?

theuser's picture

по креплению - как раз 2 года

по креплению - вроде года 2 назад /как я написал - тогда ещё точка на ждановичах работала/.
по сумке - примерно месяц назад. тогда у них ещё старый сайт был.
теперь зашел - сайт новый...

Vov8902's picture

#

и Вы терпели 2 года, а сейчас увидев (или узнав) судя по регистрации Вы здесь недавно, о негативной теме о Драгане решили внести свою посильную ложку дегтя)))) Супер!!! Надо сейчас на какого-нибудь другого продавца велов написать. Интересно, какой рекорд злопамятности будет установлен. 3 года, 5 лет, или сколько?! Все нужно делать вовремя.

otv's picture

#

А что нужно было сделать вовремя?

Человек предъявил претензии именно тогда, когда обнаружил недостатки. То, что я писал в начале темы - подтверждается в очередной раз. Это законы рынка. Даже в нашей стране они работают. Если Вы пришли в магазин, и в результате получили негативные эмоции - Вы туда больше навряд ли вернётесь. И Вы будете вспоминать об этом и через 3, и через 5 лет - потому что негативное держится в голове дольше - так устроено большинство людей . Вы НЕ будете советовать этот магазин никому из Ваших знакомых или друзей. Если в Драгоне об этом не заботятся - то это лишь дело времени.

Так как белорусский рынок растёт - появляется много новых клиентов, которые пока не так разборчивы. Но расти бесконечно рынок не может. Когда-нибудь он достигнет предела и устаканится. И вот тут то и придётся участникам рынка , в борьбе за клиента, в какой-то момент предлагать нечто большее, чем набор стандартных услуг.

А как это сделать? Да очень просто (на первый взгляд) - повышать качество сервиса. И здесь оооооочень трудно будет переубедить клиента, при наличии столь большого количества негативных отзывов, таким конторам, как Драгон.

P/S Разве имеет значение - давно здесь кто-то или недавно? Мы все здесь - временно.

theuser's picture

все проще...на данном сайте,

все проще...
на данном сайте, к Вашему сведению можно читать новости и прочие полезности даже не регаясь. что я и делал довольно продолжительное время... однако, чтобы написать надо зарегиться... специально я эту ветку не искал... а вот увидел и описал то, что было... да, 2 года назад. но, если Вы внимательно прочитали, и месяц-два назад до моего поста...
т.е. с моей точки зрения в данном магазине как было в большей степени (на мой взгляд, естественно) наплевательское отношение к покупателю, так оно и осталось... и в данном магазине моей ноги опять пару лет не будет...
а насчет вовремя - Вы за эти два месяца обновили персонал и научили его работать с покупателем? (как было у меня - цена есть, она на сайте - витрине магазина одна, а по факту другая /постов, что инфа на сайте недействительна нигде нет, / и —> я - дурак?)... сомневаюсь в этом... поэтому и написал... а Вы должны прочитать и принять это к сведению, а не пытаться умничать...

p.s. с другими продавцами велов в рб имел дело два раза:
когда покупал первый вел - хотел трек, но не сложилось именно из-за очень важного/умного/занятого продавца на пр-те независимости... поехал к конкурентам и купил gt... продавец внятно объяснил, что есть что, дали покататься (покупал в магазине на комаровке, которого уже нет), были получены подарки в виде акционного набора и т.д. и т.п...
второй вел жене купил тоже gt /приехали сразу в их магазин, примерили, покатали - подошло купили... и мысли не было ехать сначала в другой магазин/ опыт общения также негативным, как это ни странно, не оказался...
...
аксессуары покупал в рф, польше и китае... и дешевле и приятнее это делать...

Vov8902's picture

#

Учитывая количество велосипедов имеющихся в семье, я периодически посещаю многие магазины, в т.ч. и на пр.Независимости (покупал там 4 трека), Райдер, Драган, Шимано-центр, Трек и новый магазин откравшийся на Машерова, а также Мотовело. Везде можно найти свои плюсы и свои минусы. Вопрос состоит лишь в умении решать возникающие вопросы. я приведу приер по своей работе. Мне значительно легче участвовать в судебном процессе, где на обратной стороне выступает умный и профессионально хорошо подготовленный юрист. Но как только попадается бездарь, то к концу процесса сам нахожусь в истерике (фигурально конечно). Так и продавец - к нему идут и профи (отлично знающие велосипед) и начинающие (ничего не знающие, но желающие приобрести его) и самая сложная категория - компьютерные теоретики начитавшиеся обилие информации в нете, не сумевшие ее переварить и пришедшие выносить мозг продавцу (менеджеру) и таких не малое количество (зайдите на поехали и почитайте трактаты фута и ижих с ним) а после этого подобной беседы приходите вы. Разве такое не возможно??? просто надо понимать и продавца. Когда вы научитесь это делать, а не ждать падут ли ниц продавцы перед его величеством покупателем, вот тогда все будет в норме.

Vov8902's picture

#

это здесь то рынок???? не смешите))))))

камера меньшего размера

Либо не компитентные продавцы, либо продают товар сомнительного качества.
я купил в магазине, по адресу РБ, 220100, г. Минск, ул. Куйбышева 69, п. 5 , 15 мая 2014 года, две покрышки ,rubena 47-622, и попросил две камеры к ним , мне дали cst 37/45-622.увидел дома что мне продали камеры меньшего размера чем надо для этих покрышек,перезвонил по номеру +375 17 288-68-15 , мне ответили всё нормально , ставьте, они раскачаются.
собрал колесо , поставил ,накачал , отошел на пару минут, прихожу , мать ойкает что то взорвалось на балконе . Смотрю стоит заднее колесо на ободе .Сбоку камера ромашкой , я спустил на всякий случай переднее.В магазине ответили что я сам прижал камеру покрышкой к ободу ( определили это по фото , которое прислал по емаил).

barabashka's picture

#

там же написано не более 45.... а продают так везде, из-за нехватки камер, лучше купить китайскую, в размер под притык (она растягивается больше, хотя как повезет) – уже больше 1000 отездила

vova-zen's picture

#

Они правы. Скорее всего плохо забортировал колесо, вылезла булка и камера лопнула. С ней по другому ничего случится и не могло. Знаю случаи когда в 29 колесо пихали 26 камеры в экстренных случаях и все окей. Камера то резиновая =))
А тут всего лишь камера меньше в ширине. Не приятно (камера будет тоньше т.к. растянется), но ничего с ней и не случится.
Короче сам виноват - это и без фото понятно. Тем более если камера "сбоку ромашкой висит" =))
Лучей добра =)

vova-zen's picture

#

А, и таки да - зарегестрировался что бы написать гневный отзыв?))
Я сам не фанат драгона был, но в последнее время ребята растут! =) Да и тут, обьективно и без фото, они правы. Прижал камеру покрыхой или не до конца забортировал.

#

ну может и погорячился насчет некомпетентных продавцов.
но нельзя исключать заводской брак.
Вроде и магазин несильно дорогой и выбор огромный

amigo's picture

#

я тоже не думаю, что эти 2 миллиметра могли стать критическими. но то что в магазине надо самому все цифры проверять, так это точно.

Evgenii_Markovich's picture

.

Ерунда. Ставил мелкие камеры в 2.25 и все норм. Учитесь правильно бортировать.
Вам же и на поехали ответили. Зачем по всем сайтам кидать жалобы , не разобравшись?

бортировал правельно, или

бортировал правильно, или есть специальная методика?
собирал без лопаток , и одевал покрышку без помощи посторонних предметов (руками), так что прижатие исключено, даже если бы камера попала с боку между ободом и покрышкой , она бы стала на место когда начал надувать, а прижатие может быть только когда разбортируешь ,
ито камера тогда не лопает с хлопком а просто спускает.
Я считаю был дефект камеры.

vova-zen's picture

#

А я считаю, мисье, что вы упертый баран, простите, который не слышит чужого мнения вообще.
Вы профессионал и знаете как когда камера лопает? И опять же - не понимаю: чего вы хотите добиться? Заводской брак "ромашкой" не повиснет. Могут быть проблемы на сварном шве - и то ни разу не встречал. И то камера останется внутри покрыхи - инфа 100%.
Если вы надеваете резину руками - значит она сидит не плотно. Значит по феншую надо чуть накачать, снять насос, просмотреть визуально что бы нигде ничего не лезло и все сидело ровно, потом взять колесо в руку и простукать по всей окружности об пол, что бы все хорошо село. Далее можно накачивать так же контролируя что бы нигде ничего не лезло, но уже до предела. После этого еще раз убедиться что все хорошо и радоваться проделанной работе.
Считать можно многое. Вам не один человек уже сказал - вероятнее всего вы не правы.

#

я очень рад что у вас есть свое мнение , и благодарь что вы его высказываете повторно, но до меня дошло и первый раз что вы имеете ввиду , мисье.
и то что камера на бок ромашкой , это я образно , камера осталась в покрышке , я ее смог увидеть отодвинув в бок покрышку.

хвз

давайте не будем о грустном , ато достался мне тут хвз - спорт, и надо ехать среди недели за запчастями , а куда , в драгонбайк . Хорошо что меня там не знают в лица(ничего не поделаешь огромный ассортимент и цены несильно кусаются)

kisa-anuta's picture

#

Рекомендую зайти а)во второй Драгонбайк б) в СпортИмпорт (Машерова, 10). Спортимпорт дешевле, второй Драгон человечней Smile

veska's picture

#

Драгонбайк на Чкалова закрылся или слухи всё это?

#

закрывается

haron's picture

#

Закрылся. tomat уже на Скале работает.

Prot's picture

#

Жаль. Рано обрадовался, что недалеко приличный магазин появился. Не много успел купить.

Glebz's picture

#

Их там за сезон 15 раз затапливало, поэтому они съехали. Надеюсь в следующем году откроют где-нибудь новый магазин.

#

-

Вход на сайт

Свежие комментарии

Andrey-Minsk: - #
3 года 8 нд назад,
Glebz: Их там за сезон 15 раз затапливало, поэтому они съехали. Надеюсь в следующем году откроют где-... #
3 года 9 нд назад,
Prot: Жаль. Рано обрадовался, что недалеко приличный магазин появился. Не много успел купить. #
3 года 9 нд назад,
haron: Закрылся. tomat уже на Скале работает. #
3 года 9 нд назад,
agent-sirius: закрывается #
3 года 9 нд назад,
veska: Драгонбайк на Чкалова закрылся или слухи всё это? #
3 года 9 нд назад,
kisa-anuta: Рекомендую зайти а)во второй Драгонбайк б) в СпортИмпорт (Машерова, 10). Спортимпорт дешевле,... #
3 года 34 нд назад,
yurik2805: я очень рад что у вас есть свое мнение , и благодарь что вы его высказываете повторно, но до меня... #
3 года 34 нд назад,
yurik2805: давайте не будем о грустном , ато достался мне тут хвз - спорт, и надо ехать среди недели за... #
3 года 34 нд назад,
vova-zen: А я считаю, мисье, что вы упертый баран, простите, который не слышит чужого мнения вообще. Вы... #
3 года 34 нд назад,